“一引进,二送出” 在实践中寻找差距

作者:宁海县水务集团 | 来源:宁海水务网 | 发布时间:2011-07-02 | 浏览次数:5249

  供水公司自开展“三思三创”主题教育实践活动动员大会后,在集团的统一领导下,联系实际、解放思想,积极部署“二满意、三查找”专项行动。在查找的过程中,采取了“一引进、二送出”的方法,在理论和实践中寻找差距。  
  为了有效降低漏损率和产销差,提高公司的经济效益,公司首先针对老城区管网老化、漏损严重的情况,邀请黄岩自来水公司专业查漏队伍前来指导,引进其先进查漏理念和先进仪器。在理论方面,公司召开了与黄岩自来水公司的学习交流会,在学习交流中参会员工深刻体会到了行业上的差距和自身理论知识的不足。在实践中,公司查漏人员跟随黄岩查漏队,兵分两队,在老城区内开展了连续三天三夜的管线巡查与查漏工作,共查到漏点25处,目前已对所有漏点进行了处理。 
  其次,窗口服务人员及抄表工作为公司的一线工作人员,其形象及服务态度好坏直接关系到用户对集团服务的满意度。为进一步提高服务水平,打造现代化营业厅,公司安排营业厅两名员工去电信局参加服务礼仪规范培训,同时在硬件和软件设施上同步跟上,努力使整个大厅服务焕然一新;另外公司还安排抄表工代表赴宁波水司学习手掌抄表机操作流程,分享工作体会和心得,提高自身抄表质量。近期,公司还将出台抄表工考核细则,并与抄表工签订承诺书,严格考核,有效提高抄表工的抄表质量和服务素质。 
  在公司全体员工的共同努力下,在解放思想中始终保持奋发有为的状态,发挥主观能动性,找准差距,不断创新,树立正确学习观念,必将能改进工作作风,树立企业良好形象,做到用户满意、员工满意。 (供水公司 竺欣岚)

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